电话销售技巧和话术电销话术技巧开场白怎么说,电话营销技巧电销话术技巧开场白怎么说,电话销售好做吗?
电话销售员经常遇到这样几个问题:
第一类:
1.客户说不需要、没需求
2.电话中约不到客户见面
3.客户说已经在别的家做过电销话术技巧开场白怎么说了
4.客户说有需要联系你
5.不知道跟客户说什么电销话术技巧开场白怎么说,造成冷场
6.跟客户不见面不知道怎么建立信任感
蓝小雨回复:
下面我们来逐个分析:
问题1和2可以归为一类,这类问题的本质就是我们的电话销售话术对客户没有吸引力,如何增加话术的吸引力呢?有3个绝招:
绝招一:数据化
我们的同行都在说自己的产品和服务质量多么好,但是客户记得住吗?如果我们再话术中加入一些专业数字,数据化、具体化的解释说明,能都大大增加客户的印象。
举个例子:
小A同学的公司是为外贸公司做海外搜索引擎推广的,现在市面上的外贸公司对该推广模式电销话术技巧开场白怎么说了解不多,加上外贸市场行情差,很多公司不想做推广。
小A同学话术是:“我想明天或后天来拜访你,花5分钟时间,讲解一下我们的推广模式,你明天还是后天方便呢?”
我的话术是:王总您好,您的同行,上海某公司正在与我们合作,通过海外搜索引擎推广,他们去年新增45%客户,我想借您5分钟,汇报一下他们的销售业绩是如何提升的,或许您可以借鉴一下,假如半年您的客户群新增50个,对于您来说也许是一个新发现,您明天上午还是下午方便?
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绝招二、强调客户利益
打电话总强调自身利益,没说客户利益,所以经常被拒,我们很多同学做电话销售,开口就是说我们服务了多少客户,客户评价怎么怎么样,客户刚开始不关心这些,只关心你能给他带来什么实际的效益。
小B同学现在手里有一批客户电话,邀约话术是:针对咱们小区户型利弊等相关问题,公司周末特举办一场家装咨询会,届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见,您看您是上午或下午什么时候方便参加呢?
小B同学的电话话术,给客户什么利益承诺了?也就是说,客户听完他的电话,没感觉得到什么好处,没有好处他们就要秒挂电话……
我的话术是:咱们小区户型有弊端,公司周末举办一场家装咨询会,优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月,将一对一免费为您提供参考意见,多一个想法多一条建议,多了解家装行情,您听了一定收获很大,不知您是上午或下午参加呢?
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绝招三:话术要制造情景
小C同学在北京卖房子,经常约不到客户,即便约到了也很容易被客户放鸽子。
我准备两个版本:
版本1:张总,前几天我专门为您物色了一套房,那景观非常好,站在前阳台上无遮挡,能眺望到……可惜您太忙,这套房子昨天被人定下,我不甘心,又跑到楼上走了一圈,给您物色另外一套房,那景色也毫不逊色,但您要尽快下手,以免错失机缘。
光有这套话术还不够,我们还要为客户做一点增值服务。比如,爬到为客户选定的楼层去拍照,包括远眺风景和低头看小区景观的照片,有图有真相。
版本2:张总您好,最近股市很火爆,根据以往经验,股市火爆后房价也要跟随大涨,最近北京的××楼盘价格上涨××元,××楼盘价格上涨了××元……据内部消息,我们公司高层也在商讨楼盘价……所以提前跟您汇报一声,还有,央行给银行定向投放1.5万亿元资金,相当于两次降准,行内预测房价又将上涨……
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